Warunki sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 28 października 2026

Kogo dotyczą te warunki

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, zamówień i dostaw DHT Europe dla klientów biznesowych. Sprzedajemy wyłącznie firmom, a nie konsumentom. Wszelkie pisemne ustalenia zawarte w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami.

Oferty i zamówienia

Oferta jest ważna do podanej na niej daty. Zamówienie staje się wiążące po potwierdzeniu go przez nas drogą mailową. Jeśli nie możemy dostarczyć produktu zgodnie z zamówieniem, poinformujemy Cię o tym przed potwierdzeniem zamówienia lub niezwłocznie po ustaleniu tego faktu.

Ceny i płatności

Ceny są podawane w kwotach netto (bez VAT), w walucie podanej w ofercie, potwierdzeniu zamówienia lub na koncie dealera. Podatek VAT jest dodawany zgodnie z przepisami obowiązującymi w Twoim kraju. Płatność odbywa się na podstawie faktury z 30-dniowym terminem płatności po zatwierdzeniu konta do fakturowania lub w inny sposób — kartą albo przedpłatą. W przypadku opóźnień w płatnościach naliczamy odsetki zgodnie ze szwedzką ustawą o odsetkach (räntelagen).

Dostawa

Dostawa odbywa się na warunkach FCA nasz magazyn (Incoterms 2020), chyba że w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia określono inaczej. Koszt wysyłki jest wyceniany osobno. Czas realizacji podany w potwierdzeniu zamówienia jest naszą najlepszą szacunkową oceną; poinformujemy Cię natychmiast, jeśli ulegnie on zmianie. Prosimy o sprawdzenie towaru po odbiorze i zgłoszenie wszelkich uszkodzeń transportowych lub braków w ciągu 7 dni.

Gwarancja

Udzielamy gwarancji na nasze produkty w zakresie wad materiałowych i produkcyjnych na okres 12 miesięcy od daty dostawy. Jeśli obowiązuje gwarancja własna producenta, przenosimy ją na Ciebie i zajmujemy się obsługą reklamacji w Twoim imieniu. Gwarancja nie obejmuje:

• Normalnego zużycia — na przykład ostrzy, zębów, węglików, pasków zużywalnych i gwintów
• Użytkowania przekraczającego parametry znamionowe producenta w zakresie momentu obrotowego, siły uciągu lub ciśnienia
• Nieprawidłowego momentu dokręcania, braku smaru do gwintów lub łączenia ze zużytymi bądź niekompatybilnymi połączeniami
• Uszkodzeń wynikających z przeładunku, przechowywania, napraw lub modyfikacji niewykonanych przez nas

Zwroty

Nieużywane produkty w oryginalnym stanie można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy. Skontaktuj się z nami najpierw — przekażemy Ci numer zwrotu do oznaczenia przesyłki. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty, chyba że zwrot wynika z naszego błędu. Zwrotowi nie podlegają:

• Custom-made products, such as subs and reamers built to your specification
• Opened drilling fluids and other chemicals
• Products ordered specially for you, if we said so in the order confirmation

Reklamacje

Jeśli coś jest nie tak, uległo uszkodzeniu, brakuje tego lub jest wadliwe, poinformuj nas o tym jak najszybciej. Dealerzy mogą użyć opcji „Zgłoś problem” przy zamówieniu na swoim koncie i dołączyć zdjęcia; wszyscy inni mogą wysłać e-mail na adres orders@dhteurope.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia. Odpowiadamy na każdą reklamację i, gdy jest ona uzasadniona, naprawiamy, wymieniamy lub wystawiamy korektę na dany produkt.

Odpowiedzialność

Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zafakturowanej danego produktu. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, takie jak przestoje, utrata produkcji lub utracone zyski, chyba że działaliśmy z rażącym niedbalstwem. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami od nas niezależnymi (siła wyższa).

Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu szwedzkiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy szwedzkie.

Kontakt

Masz pytania dotyczące tych warunków? Napisz do nas na adres sales@dhteurope.com.